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Programma fedeltà

Il programma fedeltà Portobello, completamente digitale e a cui si accede tramite l’app mobile dedicata, premia i nostri clienti più fedeli offrendogli una serie di vantaggi esclusivi, come promozioni e sconti dedicati. Inoltre, con la raccolta punti i clienti iscritti al programma fedeltà ricevono un cashback sulla loro spesa!

Entrando a far parte del programma fedeltà Portobello ricevi tantissimi vantaggi esclusivi pensati per i titolari della Portobello Card:

  • Raccolta punti: per ogni euro speso nei negozi Portobello, esibendo il codice della tua Portobello Card presente nell’app, ricevi un punto (1€ = 1 punto). Per ogni punto accumulato otterrai un cashback di 0,03€ (1 punto = 0,03€) che potrai consultare in app nella sezione borsellino;
  • 5€ di sconto immediato: come possessore della Portobello Card hai diritto ad uno sconto di 5€ sul tuo primo acquisto, su una spesa minima di 5€!
  • Buoni sconto dedicati: offerte e buoni sconto in continuo aggiornamento sono disponibili e consultabili nella sezione dedicata dell’app. I buoni sconto sono utilizzabili una tantum, attraverso la scansione in cassa del codice relativo al buono ed hanno una scadenza prefissata e delle regole di utilizzo di volta in volta comunicate;
  • Sconto compleanno: per festeggiare il tuo compleanno Portobello ti regala uno sconto del 20% sul valore totale della spesa, utilizzabile una tantum e non cumulabile con altri buoni sconto. La validità del buono è di 10 giorni, a partire da 5 giorni prima del tuo compleanno.

Sì, la Portobello Card è gratuita e viene rilasciata solo tramite la sottoscrizione elettronica attraverso l’app Portobello.

Entrare nel mondo del programma fedeltà Portobello è semplice:

  1. accedi dal tuo smartphone all’app store/play store e scarica l’app Portobello;
  2. apri l’app e segui le indicazioni per procedere con la registrazione;
  3. inserisci i dati e verifica il tuo account tramite l’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato;
  4. accedi con le tue credenziali ed il gioco è fatto!

     Adesso sei uno di noi!

Sì. Dal momento in cui verifichi ed accedi al tuo account, la tua Portobello Card è subito attiva e puoi iniziare ad accumulare punti e beneficiare di tutti i vantaggi del programma fedeltà. Avrai inoltre subito disponibile uno sconto di 5€ da utilizzare su una spesa minima di 25€.

Per consultare la tua Portobello Card da mostrare in cassa ad ogni acquisto ti basterà andare nella home dell’app (cliccando sull’icona in basso a sinistra) e cliccare su “mostra” (in alto a destra). Si aprirà una schermata con il codice a barre della tua Portobello Card che verrà scansionata in cassa.  

Esibendo in cassa la tua Portobello Card, accumuli un punto per ogni euro speso (1€ = 1 punto), per il quale riceverai il 3% di cashback (1€ speso = 1 punto = 0,03€ di cashback). Solo grazie alla raccolta punti puoi accumulare ed utilizzare il cashback (sotto forma di sconto immediato) consultabile nella sezione borsellino.

Per verificare il tuo saldo punti puoi andare nella home dell’app (in basso a sinistra) o nella sezione borsellino (in basso al centro).

Per verificare i movimenti e tenere traccia dei punti accumulati e spesi, ti basta cliccare su “movimenti” (in alto a destra) nella sezione borsellino, in cui trovi tutti i dettagli sui tuoi punti accumulati in base al negozio e alla data del tuo acquisto.

Il programma fedeltà Portobello è valido fino al 30/06/2023. Puoi utilizzare i tuoi punti fino a quella data. Dal 01/07/2023 i tuoi punti verranno azzerati per iniziare una nuova raccolta.

Grazie ai punti accumulati, puoi richiedere lo sconto immediato a cui hai diritto mostrando la tua Portobello Card in cassa. Una volta utilizzato il saldo, ti verranno automaticamente scalati anche i punti corrispondenti al valore dello sconto. Ti ricordiamo che il cashback è utilizzabile a cifra intera a partire dalla soglia minima di 5€.

Ad esempio, se hai accumulato 183 punti, avrai nel tuo borsellino 5,50€ di cashback. Di questi potrai utilizzare 5€ pari a 167 punti. Una volta utilizzato lo sconto di 5€ in cassa, nel tuo saldo rimarranno 16 punti e 0,50€ di cashback.

Per ricevere le news, gli aggiornamenti e le comunicazioni e promozioni a te dedicate, ti basta attivare le nostre comunicazioni. Per farlo vai nella sezione profilo nell’app (in basso a destra), clicca su “modifica i dati del profilo” e seleziona la prima casella dei consensi. In questo modo sarai sempre informato, senza alcuno sforzo!

Per iscriverti alla nostra newsletter e ricevere in anteprima le nostre news, il volantino e tantissime promozioni pensate per te, ti basta andare nella sezione profilo nell’app (in basso a destra), cliccare su “modifica i dati del profilo” e flaggare la prima casella dei consensi.

Se cambi idea, puoi facilmente annullare l’iscrizione alla newsletter cliccando su link dedicato nella parte bassa delle e-mail che ricevi.

Nel corso dell’anno ti premiamo con tanti sconti unici. Per controllare la loro disponibilità ti basta andare nella sezione buoni sconto (in basso al centro), dove trovi tutti i buoni sconto in corso di validità pensati per te. Nella parte bassa della pagina puoi anche consultare quelli già utilizzati o scaduti.

Utilizzare i buoni sconto è facilissimo! Vai nella sezione buoni sconto nell’app (in basso al centro) e scegli quello che vuoi utilizzare cliccando su “utilizza”. Mostra il codice a barre in cassa e usufruisci subito del buono sconto dedicato a te!

Ti ricordiamo che per accertarne la validità dovrai sempre prima mostrare in cassa la tua Portobello Card. I buoni sconto non sono tra loro cumulabili.

Per tutte le informazioni o eventuali domande relative al programma fedeltà puoi scriverci all’indirizzo e-mail fidelity@portobellospa.com. Ti risponderemo al più presto!

Puoi consultare il regolamento del nostro programma fedeltà semplicemente cliccando qui. 

La Portobello S.p.A. tutela i dati dei Clienti secondo la Privacy Policy consultabile al seguente link 

Account/profilo

No, l’app Portobello è un’app specificatamente dedicata ai cellulari ed è possibile utilizzarla esclusivamente da smartphone dotati di accesso internet.

Per entrare a far parte del programma Portobello, vai nella home dell’app (in basso a sinistra) e clicca sul bottone “registrati” in alto a destra. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni. Per garantire la tua sicurezza ti manderemo un’email di conferma. Clicca sul link al suo interno ed il gioco è fatto!  Adesso sei uno di noi!

Se non riesci ad accedere al tuo account clicca su “ho dimenticato la mia password” nella schermata di accesso dell’app. Verrai reindirizzato nella pagina dedicata in cui ti basterà seguire le indicazioni. Gli step sono 3:

  1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere un codice di verifica e clicca su “invia
  2. Digita il codice di verifica nella schermata che ti si aprirà in app e clicca su “verifica
  3. Scegli una nuova password diversa dalla precedente e clicca su “invia

 Il gioco è fatto! Adesso puoi accedere con le tue nuove credenziali.

Per aggiornare tutti i tuoi dati personali vai nella sezione profilo nell’app (in basso a destra) e clicca su “modifica dati del profilo”. Ti si aprirà una schermata in cui, per modificare il dato inserito, ti basterà cliccare sulla matita nella parte destra del campo. Ripeti questo processo per ogni campo che intendi modificare.

Per modificare i consensi vai nella sezione profilo nell’app (in basso a destra) e clicca su “modifica dati del profilo”. Nella parte bassa della schermata che si aprirà, ti basterà flaggare o deflaggare il consenso che vuoi modificare. Ti ricordiamo che più ti conosciamo più riusciamo ad offrirti un’esperienza d’acquisto personalizzata e vantaggiosa!

Ci dispiacerebbe vederti andare via e perdere tutti i vantaggi accumulati! In ogni caso per procedere vai nella sezione profilo nell’app (in basso a destra) e clicca su “modifica dati del profilo”. In fondo alla schermata seleziona “elimina account”. Procedi con le indicazioni ed inserisci la password per confermare. Ci mancherai, ma ti ringraziamo per la fiducia che ci hai dato!

Si, puoi utilizzare l’App ma in maniera limitata. Senza esserti registrato, infatti potrai solo visualizzare il volantino promozionale in corso. Tutte le altre funzionalità dell’App, inclusa la possibilità di ricevere buoni sconto dedicati, raccogliere punti ad ogni acquisto effettuato nei nostri store e ricevere comunicazioni e news, non saranno possibili finché non completerai la registrazione al programma fedeltà Portobello.

Volantino

Per visualizzare il volantino in corso e tutte le sue offerte, vai nella home dell’app (in basso a sinistra). Nella parte alta trovi il volantino che puoi:

  • visualizzare premendo su “sfoglia
  • condividere con chi vuoi premendo sul tasto

Ogni mese troverai un nuovo volantino promozionale con tantissimi prodotti a prezzi imperdibili. Inoltre, se hai attivato il consenso alle nostre comunicazioni sarai sempre aggiornato in anteprima su tutte le nuove uscite e promozioni!

Se vedi più volantini nella home della tua app vuol dire che abbiamo aperto un nuovo punto vendita vicino a te. Infatti, per ogni apertura creiamo un volantino speciale con delle offerte ancora più uniche! Questo volantino sarà valido solo nel nuovo store, mentre quello standard mensile sarà valido in tutti gli altri negozi.

Negozi

Per visualizzare la mappa con tutti i nostri punti vendita e le relative informazioni, vai nella sezione negozi dell’app (in basso a destra). Per trovare quello di tuo interesse ti basterà utilizzare lo store locator inserendo la città, l’indirizzo o il CAP. Se vuoi trovare quello più vicino a te, clicca sul bottone in alto a destra “

Una volta che lo hai identificato nella mappa, puoi ottenere le indicazioni stradali per raggiungerlo cliccando sul bottone “indicazioni“.

Se invece sei interessato agli orari di apertura, clicca sul nome del punto vendita.

Ti aspettiamo, saremo felici di accoglierti!

Impostare il tuo negozio preferito ci permette di offrirti promozioni sempre più personalizzate! Puoi sceglierlo dalla sezione negozi dell’app (in basso a destra) premendo il cuoricino sul negozio di tuo interesse, o nella sezione profilo (in basso a destra) cliccando su “il mio punto vendita preferito”.

Portobello è in continua espansione! Per rimanere aggiornato sulle nuove aperture, ti basta attivare le nostre comunicazioni. Per farlo vai nella sezione profilo dell’app (in basso a destra), clicca su “modifica i dati del profilo” e seleziona la prima casella dei consensi. In questo modo sarai sempre al corrente, senza alcuno sforzo!